企业知识库搭建

适用场景

• 产品资料问答
• 售前售后知识支持
• 新人培训
• 内部制度查询
• 客服标准答案管理

解决问题

• 资料分散难查找
• 员工回答口径不统一
• 知识更新后无法同步
• 客户问题重复占用人工

落地流程

1. 资料收集
2. 清洗分类
3. 知识切分
4. 权限设计
5. 问答测试
6. 上线接入
7. 定期维护